萝卜兔识字用户隐私政策
生效日期：【2020 年 7月 1 日】 更新日期：【2021 年 6月 7 日】杭州咖乐途科技有限公司提供的萝卜兔识字（我们）非常重视所有使用服务用户（用户）的隐私和个人信息保护。您在使用萝卜兔识字产品与/或服务（服务）时，我们可能会收集和使用您的相关信息，为了保护您的隐私和个人信息，我们会高度谨慎的态度保护您的隐私和个人信息。除本《隐私政策》（政策）另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，我们不会将这些信息对外披露或向第三方提供。 本政策适用于萝卜兔识字客户端及萝卜兔识字的功能与服务，不适用于其他第三方通过前述客户端向您提供的服务，即如您通过萝卜兔识字下载的第三方应用或第三方依托萝卜兔识字向您提供的服务，不适用于该政策。 在使用萝卜兔识字服务前，请您务必仔细认真阅读以下条款，一旦您开始使用萝卜兔识字产品与服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策、您应立即停止使用萝卜兔识字服务。 如果您未满18周岁，请您在法定监护人的陪同下阅读、确认本协议；如果您是未成年人的法定监护人，请您陪同未成年人认真、仔细阅读并确认本协议，合理使用萝卜兔识字服务。 本《隐私政策》主要包含以下内容： 附加一、萝卜兔识字APP收集个人信息明示清单 附加二、萝卜兔识字APP第三方共享信息清单 一、如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息 二、我们如何使用收集的信息 三、我们如何储存收集的信息 四、信息安全保护 五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 六、您的权利 七、本隐私政策的变更 八、未成年人信息保护 九、其他 十、联系我们 萝卜兔识字APP收集个人信息明示清单 1. 业务场景：注册、登录 收集目的：用于注册账号 收集的方式：用户输入或微信授权 个人信息字段：手机号或微信号、微信昵称 2. 业务场景：推广及课程随材寄送 收集目的：用于寄送 收集的方式：用户主动提供 个人信息字段：联系人、联系方式及邮寄地址 3. 业务场景：客服或客诉 收集目的：用户定位账号问题 收集的方式：根据用户反馈的问题需用户主动提供 个人信息字段：账号信息及支付截图 萝卜兔识字APP第三方共享信息清单 1. 第三方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司 使用目的：产品数据统计分析、通过地理位置校准数据准确性，提供反作弊服务。以上三项服务都是为了优化萝卜兔识字的用户体验 功能类型：产品统计分析SDK 涉及个人信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等） 第三方隐私链接：https://www.umeng.com/page/policy?spm=a211eg.10560647.0.0.547034dcafEUZJ 2. 第三方名称：上海游昆信息技术有限公司 使用目的：自动识别手机号，无需用户输入，一键登录 功能类型：手机号一键登录SDK 涉及个人信息：系统运营信息、网络状态信息、iOS广告标识符（IDFA）、MAC地址、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、基站信息、社交平台OpenID、地理位置 第三方隐私链接： www.mob.com/about/policy 3. 第三方名称：华为技术有限公司 使用目的：为了保证个性化的合理服务用户，向APP客户端有节制的推送用户可能感兴趣的内容。 功能类型：com.huawei.hms(华为;华为推送) 涉及个人信息：设备上应用的匿名标识（AAID）开放设备标识（ODID） 第三方隐私链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/ 4. 第三方名称：华为技术有限公司 使用目的：提供华为账号登录等相关功能 功能类型：com.huawei.agconnect (华为;华为联运应用) 涉及个人信息：Access Token、ID Token、华为账号等用户华为登录时的相关信息 第三方隐私链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/ 5. 第三方名称：蚂蚁科技集团股份有限公司 使用目的：提供支付功能 功能类型：com.alipay (支付宝;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证) 涉及个人信息： 常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息 第三方隐私链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8 一、如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息 我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您和/或您孩子的个人信息。如果我们将您和/或您孩子的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您和/或您孩子的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。 1.1向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息 1.1.1为实现我们的基本业务功能，我们需要向您和/或您孩子收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您和/或您的孩子提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人或非您孩子的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；您的提供行为即视为您已获得相关主体的有效授权同意。 1.1.1.1 注册、登录账号与验证 1） 当您使用手机号码注册萝卜兔识字应用账号时，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送验证码，以验证您的身份。根据我国的法律法规及出于安全保障目的，如您不提供手机号码进行核验，将导致注册失败，故无法使用萝卜兔识字应用的相关功能，但您可以在退出注册/登录页面后，返回主页面进行浏览。 2） 当您选择使用手机号码登录萝卜兔识字应用账号时，您需要向我们提供您注册时的手机号码，并在获取验证码后进行登录。您还可以使用第三方账号登录萝卜兔识字应用，详情请查阅本政策第1.3.2条。 1.1.1.2 营销或推广、课程随材等寄送 为进行营销和推广活动（如寄送礼品）或者将课程随材等寄送给您，您需要向我们提供收货人姓名、收货地址、手机号码。如您不提供上述信息，我们可能无法将相应的物品送达给您，但不影响您和/或您孩子正常使用萝卜兔识字产品与/或服务中的其他功能。 1.1.1.3 客服或客诉 当您向我们投诉、申诉或咨询萝卜兔识字产品与/或服务相关问题时，为了您的账号与系统安全，您需要向我们提供您的联系方式（如手机号码、电子邮件地址）和账户相关信息、订单截图（如有），以便我们对您的用户身份进行核验。您还需要向我们提供相应的证明材料（包括但不限于图片、视频或文本信息）、其他必要信息，以便快速解决您提出的问题。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询的结果，但不影响您和/或您孩子正常使用萝卜兔识字产品与/或服务中的其他功能。 1.2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息 在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您和/或您孩子提供优质的服务，我们会收集和使用您和/或您孩子在使用萝卜兔识字产品与/或服务过程中产生的如下信息： 1.2.1 设备信息 当您和/或您孩子使用萝卜兔识字应用时，我们可能会收集您的设备信息，包括浏览器类型、运营商信息和使用情况、设备所在位置的相关信息（IP地址）、设备型号、设备版本、操作系统版本号、IDFA（仅限iOS）、IDFV（仅限iOS）、Andorid ID（仅限安卓）。我们可能会将这些信息进行关联，以便我们能够为您提供一致的服务。 请您特别注意：我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊服务。我们使用以上服务来优化萝卜兔识字应用的用户体验。（但我们会要求我们的应用中接入的所有第三方SDK只能在您同意本政策后才能初始化和收集您的个人信息） 友盟+SDK隐私政策链接 https://www.umeng.com/page/policy?spm=a211eg.10560647.0.0.547034dcafEUZJ 1.2.2 日志信息 当您和/或您孩子使用萝卜兔识字应用时，我们会自动收集您和/或您孩子在使用萝卜兔识字应用时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括浏览器类型、浏览记录、网络诊断、卡顿信息、点击事件、关卡成功或失败情况，以便我们统计萝卜兔识字应用的使用情况，优化萝卜兔识字应用，为您提供更好的服务体验。 1.2.3 浏览记录 当您和您孩子使用萝卜兔识字产品与/或服务时，我们会收集您和/或您孩子的相关浏览信息，包括浏览器类型、浏览记录和点击记录。收集这类信息是为了向您提供萝卜兔识字产品与/或服务，以及改善萝卜兔识字产品与/或服务的相关功能，为您提供更好的服务体验。 1.2.4 付费信息 当您使用萝卜兔识字的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现萝卜兔识字的消费功能所必须，否则将无法完成交易。 1.3 我们从第三方获取的您和/或您孩子的个人信息 1.3.1 我们可能会在您的同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您和/或您孩子的个人信息。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您和/或您孩子的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策/个人信息保护政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传输您的个人信息，将可能导致您无法使用萝卜兔识字产品与/或服务。 1.3.2 第三方登录：当您使用第三方账号（包括微信、QQ、华为、OPPO账号、vivo账号等其他渠道）登录和/或支付时，可选择授权我们读取并获得您在该第三方平台上公开的信息。当您使用微信账号等第三方账号登录时，第三方账号将与我们共享您的信息。获取上述信息是为了记住您作为萝卜兔识字用户的登录身份，以便向您提供更优质的产品与/或服务，并且我们仅会在您同意的范围内使用此类信息。当您使用第三方账号登录后，您的第三方账号会与萝卜兔识字账号进行绑定。如需要取消上述第三方账号绑定，您可以通过本政策第十条提供的方式联系我们。 1.3.3 一键登录：当您使用一键登录功能进行登录时，我们会从相应的移动、联通或电信运营商（合称“运营商”）（或通过运营商授权的服务商）获取您的个人信息，详情请点击《第三方收集个人信息的情况》。获取上述信息是为了使您不再需要手动输入手机号码和密码/验证码，而直接可以便捷登录。只有您同意各运营商相关服务协议并经过运营商验证后，我们才会获取您的手机号并且我们仅在您同意的范围内为您提供便捷登录、创建账号及后续服务。 1.4 征得同意的例外 根据法律法规，以下情形中收集和使用您和/或您孩子的个人信息无需征得您的同意：1.4.1与我们履行法律法规规定的义务相关的； 1.4.2与国家安全、国防安全直接相关的； 1.4.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 1.4.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 1.4.5出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益相关但又很难得到本人同意的； 1.4.6所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的； 1.4.7根据您要求签订和履行合同所必需的； 1.4.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 1.4.9 用于维护所提供的萝卜兔识字产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置萝卜兔识字产品或服务的故障； 1.4.10 法律法规规定的其他情形。 1.5 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。 我们不会主动从萝卜兔识字外的第三方获取您的个人信息。如未来因业务发展需要从萝卜兔识字外的第三方间接获取您的个人信息，我们会提前通知您并征得您的同意。 二、 我们如何使用收集的信息 2.1我们会严格遵守法律法规的规定及与您的约定，将收集的您和您所监护的未成年人的个人信息用于以下用途： 1）向您提供服务； 2）满足您的个性化需求：例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务； 3）产品开发和服务优化：例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务； 4）安全保障：例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、存档备份、客户的安全服务等用途； 5）管理软件：例如，进行软件认证、软件升级等。 如果我们需要超出上述用途使用您或您监护的未成年人的个人信息，我们将再次告知您，并征得您的同意。 2.2为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。 2.3如我们使用您和您所监护的未成年人的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您和您所监护的未成年人的个人信息前，再次向您告知并征得您的同意。 三、我们如何储存收集的信息 3.1 信息存储的方式和期限 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。 3.2 信息存储的地域 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。 3.3 产品或服务停止运营时的通知 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。 四、信息安全 4.1我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。 4.2我们会搭建一系列的信息安全保护体系，在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。 4.3我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您和您所监护的未成年人的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。 4.4我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。 4.5若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。 五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 5.1目前，除了5.4约定的目的外，我们不会主动共享、转让您和您所监护的未成年人的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您和您所监护的未成年人的个人信息或您需要我们将您和您所监护的未成年人的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的同意。 5.2我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的同意。 5.3随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您和您所监护的未成年人的个人信息。 5.4 为了向您和/或您所监护的未成年人提供更优质、完善、安全的产品和服务，某些服务可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您和/或您所监护的未成年人的某些个人信息。对我们委托处理您和/或您所监护的未成年人个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们严格保密，明确双方责任、如何使用信息等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用萝卜兔识字。我们的合作伙伴包括： 5.4.1 分析、推送与/或统计服务SDK提供商。为了更好地分析与/或统计萝卜兔识字app的使用情况，我们委托信息推送与/或统计的服务提供商、数据分析商等处理您的设备信息、用户点击记录，用于维护或改进萝卜兔识字，并提升用户体验。 5.4.2技术服务SDK提供商。我们可能委托服务的合作伙伴（如应用异常情况技术服务提供商）处理您系统版本、生成ID、手机样式，以便提供萝卜兔识字app的异常情况分析处理。 5.4.3在营销推广活动中，如需要将某些实物产品等寄送给您，我们可能委托第三方物流和服务供应商为您提供服务，我们可能向他们提供收件信息，如收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的前述合作伙伴将无法为您进行发货配送。 5.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外 以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的同意： 1）与国家安全、国防安全直接相关的； 2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 5）您自行向社会公众公开的个人信息； 6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 六、您的权利 在您使用萝卜兔识字期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您和您所监护的未成年人的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可通过APP【我的】对个人信息进行访问与更正。您也可以通过APP【我的】对已同意的权限进行撤回，或者注销账户。 七、本隐私政策的变更 我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的政策。 如果同意我们变更后的政策，您需要点击弹窗中的同意按钮或者其他形式的同意按钮。在您点击同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您和您所监护的未成年人的个人信息。 八、未成年人信息保护 根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用萝卜兔识字服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。除了适用本隐私政策规定的保护措施外，我们收集、存储儿童个人信息时，不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。 当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您和您所监护的未成年人的一些敏感信息，例如您在使用“我的”的宝宝信息填入时我们会收集您所监护的未成年人的个人敏感信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用“萝卜兔识字”的其他功能。 九、其他 当萝卜兔识字发现您和所监护的未成年个人信息发生或者可能发生泄漏、毁损、丢失的，我们会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式发布相关警示信息告知受影响的未成年人及其监护人。 萝卜兔识字产品所有权及知识产权归杭州咖乐途科技有限公司。 十、与我们联系 当您有其他的投诉、建议等相关问题时，您可以将问题发送至kaletu@ctklt.com。您也可以将问题寄到如下地址： 公司名称：杭州咖乐途科技有限公司 地址：浙江省杭州市滨江区江二路57号人工智能产业园a幢9楼 信息保护负责人及其联系电话：萝卜兔服务部，18106519231 我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。